1. Introduction

Bienvenue sur Siilook (siilook.com).

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de notre site internet ainsi que les achats effectués via celui-ci.

En accédant à ce site ou en effectuant une commande, vous acceptez d’être lié par ces conditions.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
support@siilook.com

2. Informations sur l’entreprise

Le site Siilook est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de :

• robes

• sacs

• accessoires pour femmes

Nos produits sont proposés principalement aux clients situés en France, Allemagne et dans l’ensemble de l’Union européenne.

3. Produits

Nous faisons tout notre possible pour présenter les produits de manière précise sur notre site.

Cependant :

• les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans

• certaines descriptions peuvent être mises à jour à tout moment

Nous nous réservons le droit de :

• modifier les produits

• arrêter la vente d’un produit à tout moment.

4. Commandes

Lorsque vous passez une commande sur notre site :

1. vous confirmez que toutes les informations fournies sont exactes

2. vous acceptez le prix et la description du produit

Une fois la commande validée, vous recevrez un email de confirmation.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

• suspicion de fraude

• informations incorrectes

• problème de paiement.

5. Prix et paiements

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€).

Les paiements peuvent être effectués via les méthodes de paiement disponibles sur le site.

Les transactions sont sécurisées via nos prestataires de paiement.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, sans affecter les commandes déjà confirmées.

6. Livraison

Nous livrons principalement dans l’Union européenne.

Les délais de livraison estimés sont généralement de 5 à 7 jours ouvrés après l’expédition.

Les délais peuvent varier en fonction :

• de la destination

• du transporteur

• des périodes de forte activité.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

7. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.

Conformément à la législation européenne, les clients disposent d’un délai de rétractation de 14 jours après réception de la commande.

8. Responsabilité

Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des informations présentes sur le site.

Toutefois, Siilook ne pourra être tenu responsable :

• d’erreurs typographiques

• d’interruptions du site

• de dommages indirects liés à l’utilisation du site.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur ce site (textes, images, logos, design) est la propriété de Siilook ou de ses partenaires.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

10. Protection des données

Les informations personnelles collectées lors de l’utilisation du site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.

Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois applicables de l’Union européenne.

En cas de litige, les consommateurs peuvent utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Contact

Pour toute question concernant ces conditions :

Email : support@siilook.com

Dernière mise à jour : Mars 2026